שאלות ותשובות - קאי תכשיטים

כללי

כן, קיימים סניפים נוספים:

ראש פינה-מתחם שופינה

ראש פינה-סנטר הגליל

טבריה- ביג פאשן דנילוף (דוכן)

לפרטי הסניפים המלאים ניתן לראות בדף סניפים

ניתן ליצור איתנו קשר בכל שאלה לווצאפ ב 0546186723 או בטלפון המפעל- 09-8991695. נשמח לענות על כל שאלה :)

הזמנה באתר

הזמנה באתר היא פשוטה ונוחה: בחרו בתכשיט שאותו תרצו, בחרו את החומר/ מידת המוצר ואז לחצו על "הוספה לסל"

כעת ניתן להמשיך בקניה לבחירת מוצרים נוספים. כשסיימתם לבחור מוצרים, עמדו על אייקון סל הקניות בצד שמאל למעלה במסך ואז הקליקי על כפתור “לצפייה בסל” בו תוכלו לראות פירוט של כל המוצרים שבחרתם.

אחרי שעברתם על ההזמנה הקליקו על כפתור “קופה” ואז הזינו את פרטייך ובחרי צורת משלוח ותשלום.

באפשרותך להרשם לאתר כדי לאפשר תהליך רכישה מהיר וקל בהזמנות הבאות, לראות היסטוריית הזמנות, אך זו לא חובה.


עלייך לקרוא את התקנון ולאשר אותו בסימון במשבצת. אם תרצו לקבל מאיתנו עדכונים על מבצעים מיוחדים, סמנו שאתם מסכימים לקבל אותם מאיתנו ועכשיו, כל שנותר זה להקליק על כפתור “לתשלום”, להזין
את פרטי כרטיס האשראי או פייפאל וההזמנה עוברת לטיפולנו.

במידה ואתם זקוקים לעזרה נוספת, נשמח להדריך אותכם גם טלפונית ב 09-8998516

או בווצאפ ב 0546186723

תתחדשו:)

ייתכנו מבצעים בלעדיים באתר ולכן יהיו שינויים במחירים בין הסניפים לאתר.

בנוסף יש מוצרים שקיימים רק באתר ולא מופיעים בסניפים וגם מוצרים שקיימים רק בסניפים שעדין לא העלנו לאתר

כן, הרכישה באתר מאובטחת ועומדת בתקני אבטחת המידע המחמירים. פרטי כרטיס האשראי שתזינו מוצפנים ובטוחים.

לא. מערכת האתר אינה שומרת את פרטי האשראי בהתאם לתקן אבטחה PCI DSS .

לאחר סיום הרכישה, יופיע לך מסך אישור ההזמנה בו יהיה מספר ההזמנה ובנוסף ישלח אליך מייל עם אישור הזמנה שלך. מומלץ לעבור לראות שכל הפרטים נכונים.

במידה ולא הגיע אליך מייל, שלחי לנו הודעה למייל sales@kai-jewelry.com  או לWHATSAPP למספר 054-6186723 ונחזור אליך בהקדם.

צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו ובמידה והמשלוח טרם יצא מאיתנו נעדכן עבורך את ההזמנה.

 שלחי לנו הודעה למייל

Sales@kai-jewelry.com

 או לWHATSAPP למספר 054-6186723 ונחזור אליך בהקדם.  

בוודאי! אתם רק צריכים לציין זאת בתיבת "הוספת הערות להזמנה" שנמצאת בעגלת הקניות.

בשלב זה לא ניתן לממש באתר זיכוי מסניפי הרשת, אלא בסניפים בלבד.

לפירוט הסניפים לחצו כאן

משלוחים

המשלוח יהיה לפי בחירתך - באמצעות שליח עד הבית, שליח לנקודת חלוקה או איסוף עצמי מאחד הסניפים.

שליח עד הבית -(חינם בקניה מעל 500 שח)

משלוח לנקודת איסוף -(חינם בקניה מעל 200 שח)

איסוף עצמי מאחד הסניפים-לעמוד הסניפים לחצו כאן

משלוח לחו"ל

לפרטים נוספים- מעבר לעמוד המשלוחים

זמן ייצור-

תכשיטי שמות בכסף או זהב- עד 7 ימי עסקים.

עגילים צמודים, חישוקים הליקסים ונזמים מזהב- עד 7 ימי עסקים.

יתר התכשיטים באתר- עד כ 14 ימי עסקים.

לאחר מכן זמן המשלוח הוא לפי סוג המשלוח שתבחרו.

שליח עד הבית -חינם בקניה מעל 500 שח

משלוח לנקודת איסוף -חינם בקניה מעל 200 שח  

איסוף עצמי מאחד מסניפי הרשת- ללא עלות

לאחר שנייצר את ההזמנה שלכם והיא תצא לחברת השליחויות, אתם תקבלו מסרון/מיל על תנועת המוצר בדרך אליכם, מחברת השילוח. אנו ממליצים בבחירת אופציה " שליח עד הבית" ולבחור מקום שיש בו אנשים תמיד, כמו מקום עבודה או משרד.

אחריות וחומרים

בפירוט של כל תכשיט מופיע בדיוק ממה הוא מיוצר. מוצרי הזהב באתר מיוצרים מזהב 14 קראט.

קיימים באתר גם מוצרים מכסף 925 בקטלוג תכשיטי כסף.

קיימת אחריות על סוג החומרים שרכשתם- זהב/כסף/יהלומים, במקרים של נפילת אבנים קטנות במקרה שנגרם משימוש סביר בתכשיט- ניתן לשלוח אלינו לתיקון ונשבץ אותם בחזרה.

במקרים של שבר או קרע של התכשיט או במקרים של התעקמות או שימוש לא סביר בתכשיט- האחריות לא תהיה תקפה.

באחריות הלקוח לשלוח אלינו בדואר למפעל קאי או להביא לאחד הסניפים שלנו את התכשיט לתיקון. עלות המשלוח עבור תיקון- תהיה על הלקוח.

תכשיטי היהלומים מגיעים עם תעודת אחריות מהודרת שבה מפורט על סוג הזמן ומפרט הילומים (רמת ניקיון, צבע היהלום, וקראט) וסוג הזהב.

שאר תכשיטי הזהב מגיעים עם תעודת אחריות כתובה המאשרת שאכן התכשיט מיוצר מזהב 14 קראט.

הליקסים ונזמים מגיעים ללא תעודת אחריות.

ההמלצה לכלל התכשיטים היא להוריד לפני מקלחת, בריכה, ים המלח וספא- זאת על מנת לשמור על המוצר בצורה הטובה ביותר.

החזרות/החלפות

אל דאגה, אין שום בעיה להחליף או להחזיר פריט שאינך מרוצה ממנו.

ניתן להחזיר פריטים שנרכשו באתר תמורת זיכוי לקניה חוזרת באתר או החזר כספי מלא עד 14 יום מיום קבלתם, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981.

ניתן לעשות זאת בשליחת הפריטים חזרה אלינו, בתנאי שלא נעשה בפריטים שימוש, כשהם באריזתם המקורית וכנגד פתק החלפה מקורי או אישור הזמנה.

עלות שליחת התכשיט אלינו למפעל היא על הלקוח.

במידה ותרצו להחליף בפריט אחר – בצעו הזמנה מחודשת באתר של הפריטים אותם תרצו לקבל וכשהפריטים אותם אתם מעוניינים להחזיר יתקבלו אצלנו, נבצע עבורם זיכוי לאמצעי התשלום בו שולמה ההזמנה המקורית.

החלפות יתאפשרו עד 14 ימים מהרכישה.

למידע המלא בנושא החלפות והחזרות הקליקו לעמוד מדיניות החלפות והחזרות שלנו >

לכל שאלה נוספת, אנא פנו לשרות הלקוחות שלנו בטלפון

09-8991695

או במייל Sales@kai-jewelry.com

 ונשמח לעזור לכם.

צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו ובמידה והמשלוח טרם יצא מאיתנו נבטל עבורך את ההזמנה.

אם התכשיט כבר יצא מאיתנו, צרו עימנו קשר ונפרט על אפשרויות הביטול בטלפון 09-8991695

או בווצאפ- 0546186723

לתכשיטים בייצור אישי לפי הזמנה כמו תכשיטי שמות וחריטות אישיות, לא ניתן להחליף/ או לבטל הזמנה.

כמובן, ניתן לגשת להחליף או להחזיר את הפריטים בכל אחד מהסניפים שלנו בצרוף קבלת הרכישה מאתר.

לסניפי קאי לחצו כאן

מידות

הכנסי למדריך למידות טבעת שלנו ועם הסבר מפורט תדעי בדיוק איזה מידה טובה לך ביותר.

במידה ולאחר שקיבלת את הטבעת יש צורך במידה אחרת, יש לברר מול שירות הלקוחות אם התכשיט קיים במידה הרצויה.

במידה וההחלפה אפשרית, כמובן שנעזור לך בהחלפה לטבעת במידה הרצויה או נתקן לך את המידה לטבעת שרכשת.